Skreddersydd CRM-system for norske bedrifter

Skreddersydd CRM · Webfabrikk

Skreddersydd CRM-system bygget rundt måten bedriften din faktisk jobber på.

Fra første henvendelse til avsluttet salg – samlet i ett system. Vi bygger et eget kundesystem rundt salgsprosessen, rollene og dataene i din bedrift.

Bestill en gratis CRM-prosessanalyseSe hvordan flyten bygges
CRM-system for bedrifterLeadhåndteringSalgsoppfølgingCRM Norge
Når salget mister flyt

Problemene oppstår mellom verktøyene.

Et skreddersydd CRM samler ansvar, data og neste handling, slik at teamet vet hva som har skjedd og hva som skal skje videre.

@

Henvendelser forsvinner

Leads blir liggende i innbokser, skjemaer og private notater.

?

Uklart ansvar

Ingen vet sikkert hvem som eier kunden eller neste oppgave.

→

Neste steg mangler

Oppfølging skjer tilfeldig, og frister blir oversett.

⌨

Data skrives flere ganger

Informasjon kopieres manuelt mellom e-post, ark og systemer.

↶

Historikken er ufullstendig

Samtaler, avtaler og endringer er vanskelige å finne igjen.

≋

Pipeline blir utdatert

Ledelsen mangler et pålitelig bilde av salg og kapasitet.

□

Standardverktøyet passer ikke

Teamet får mange funksjoner, men ikke arbeidsflyten det faktisk trenger.

Én sammenhengende salgsflyt

Fra skjema til resultat og rapportering.

Vi modellerer hele kundereisen, ikke bare en kontaktliste. Hvert steg får tydelige data, ansvar og neste handling.

01

Skjema

02

Lead

03

Kvalifisering

04

Kontakt og bedrift

05

Salgssak

06

Oppgaver

07

Tilbud

08

Oppfølging

09

Vunnet eller avslått

10

Rapportering

Moduler etter avtalt scope

Systemet bygges rundt behovet – steg for steg.

Funksjonene under er mulige byggesteiner. Endelig løsning, integrasjoner og produksjonsklarhet avklares, bygges og testes i hvert prosjekt.

Tjenestetilpassede skjemaer

Riktig informasjon samles inn for hver tjeneste og behovstype.

Avklares i scope

Lead og kontakt

Nye henvendelser kan opprette strukturerte leads og kontakter automatisk.

Avklares i scope

Egen salgspipeline

Steg, regler og statusfelt følger deres faktiske salgsprosess.

Avklares i scope

Oppgaver og neste steg

Hver sak kan få ansvarlig, frist og tydelig neste handling.

Avklares i scope

Reaksjonstid og SLA

Frister og responstid kan synliggjøres når kravene er definert.

Avklares i scope

Ansvar, roller og tilgang

Tilganger og arbeidsflater planlegges etter teamets roller.

Avklares i scope

Historikk og aktivitetslogg

Viktige endringer og handlinger kan samles i én lesbar historikk.

Avklares i scope

Notater og dokumentasjon

Notater, spesifikasjoner og dokumentflyt defineres per løsning.

Avklares i scope

E-post og maler

Meldingsflyt og maler kan kobles på etter teknisk avklaring.

Avklares i scope

Dashboard og rapportering

Visninger bygges rundt tallene som faktisk brukes i styringen.

Avklares i scope

Varsler og automasjon

Påminnelser og automatiske handlinger bygges for avtalte hendelser.

Avklares i scope

Integrasjoner

Nettside, e-post og andre systemer vurderes etter API-er og sikkerhetskrav.

Avklares i scope
Skreddersydd betyr faktisk tilpasset

Vi tilpasser ikke bedriften til CRM-et – vi tilpasser CRM-et til bedriften.

Før vi bygger, kartlegger vi hvordan teamet håndterer henvendelser, tilbud, oppfølging og ansvar i dag.

Forstå dagens arbeidVi observerer flyten, flaskehalsene og beslutningene.
Designe prosessenVi gjør salgstrinn, data og ansvar tydelige før utvikling.
Bygge og teste med teametFørste versjon prøves på fiktive data og justeres med brukerne.
Innføre og videreutvikleSystemet lanseres kontrollert og utvikles når behovene endrer seg.
Passer prosesser med individuelle tilbud

Bransjer der struktur gir stor forskjell.

CRM for små og mellomstore bedrifter bør speile hvordan tilbudet faktisk blir laget, levert og fulgt opp.

Glass, vinduer, dører og innredning
Bygg og rehabilitering
Kjøkken og spesialtilpassede møbler
Bilpleie og verksteder
Catering og selskapslokaler
Eiendom
Installasjonsbedrifter
B2B-salg
Bedrifter som lager individuelle tilbud
Fra analyse til trygg drift

En kontrollert implementeringsprosess.

Omfang, tidsplan og tekniske krav bekreftes før utvikling. Teamet blir involvert før systemet tas i bruk.

Prosessanalyse

Mål, arbeidsflyt og flaskehalser kartlegges.

Pipeline og data

Vi beskriver steg, felter, roller og datamodell.

Første versjon

En avgrenset løsning bygges rundt den viktigste flyten.

Testdata

Teamet tester med fiktive kunder og saker.

Brukere og tilgang

Roller og tilganger konfigureres etter avtalt modell.

Opplæring

Brukerne lærer prosessen, ikke bare knappene.

Lansering

Systemet settes i drift kontrollert og følges opp.

Videreutvikling

Nye moduler prioriteres når data og behov tilsier det.

Forretningsverdi

Bedre kontroll uten mer administrasjon.

Målet er ikke flest mulig funksjoner. Målet er en salgsflyt som teamet faktisk følger.

Raskere responsHenvendelser blir synlige og kan fordeles tidligere.
Færre tapte leadsNeste steg og ansvar blir enklere å følge.
Tydelig ansvarTeamet ser hvem som eier kunden og oppgaven.
Samlet salgshistorikkViktige hendelser finnes på ett sted.
Mindre manuelt arbeidGjentakende registrering kan reduseres innen avtalt scope.
Enklere onboardingNye medarbeidere får en tydelig prosess å følge.
Bedre resultatkontrollPipeline og aktiviteter blir lettere å rapportere på.
Eierskap og sikkerhet

Kundedataene tilhører kunden.

Tilgang, historikk, eksport, sikkerhetskopiering og GDPR-krav planlegges som en del av hvert prosjekt. Vi dokumenterer hva løsningen faktisk støtter før den settes i produksjon.

TilgangskontrollRoller og rettigheter avtales ut fra ansvar.
OperasjonshistorikkNødvendig logging defineres og testes per løsning.
Eksport og sikkerhetskopiRutiner og formater avklares før lansering.
GDPRDatabehandling og ansvar dokumenteres i avtalt oppsett.
Tydelige CRM-nivåer

Hva koster et skreddersydd CRM?

Velg et nivå som utgangspunkt. Endelig omfang, tidsplan og pris bekreftes etter en gratis prosessanalyse.

CRM

CRM Start

39 000NOK
48 750 NOK inkl. MVA
  • Grunnoppsett av pipeline
  • Kontakter, felter og tilgang
  • Én enkel automasjon
  • Overlevering og opplæring
Avklar scope
Mest valgt

CRM Growth

89 000NOK
111 250 NOK inkl. MVA
  • Utvidet pipeline og leadflyt
  • Segmentering og datamodell
  • Flere automasjoner og varsler
  • Dashboard og teamopplæring
Avklar scope
Fra

CRM Advanced

199 000NOK
248 750 NOK inkl. MVA
  • Kompleks salgs- og kundereise
  • Avanserte automasjoner
  • Integrasjoner innen avtalt scope
  • Rapportering, dokumentasjon og opplæring
Avklar scope
Løpende oppfølging

CRM Management

6 900NOK / mnd.
8 625 NOK inkl. MVA
  • Datakvalitet og pipeline
  • Enkle konfigurasjonsforbedringer
  • 3 timer support og rådgivning per måned
  • Månedlig prioritering innen avtalt kapasitet
Start abonnement
Betalt avklaring før større prosjekt

CRM Blueprint

Prosessworkshop, pipeline- og datamodellskisse, prioriterte integrasjoner, første leveranseplan og fastprisestimat. Beløpet krediteres ved bestilling av CRM-prosjekt innen 30 dager.

9 900 NOK12 375 NOK inkl. MVABetal og bestill

Prosjektprisene gjelder et definert standardscope. Endelig leveranse avklares før avtale. CRM Blueprint kan bestilles direkte, og CRM Management aktiveres som månedlig abonnement.

FAQ

Vanlige spørsmål om skreddersydd CRM.

CRM Start koster 39 000 NOK, Growth 89 000 NOK og Advanced fra 199 000 NOK. CRM Management koster 6 900 NOK per måned. Endelig omfang og tilbud bekreftes etter en gratis prosessanalyse.
Tidsplanen avhenger av omfang og integrasjoner. Vi starter med den viktigste flyten og avtaler milepæler før utviklingen begynner.
Ja. Hele poenget er å modellere deres steg, data, ansvar og neste handling – ikke å presse teamet inn i en generell mal.
Ja, når nettsiden og de aktuelle systemene har egnede integrasjonsmuligheter. Teknikk og sikkerhet avklares før vi lover en integrasjon.
Ja. Eierskap, tilgang, eksport og ansvar dokumenteres i avtalen og det valgte driftsoppsettet.
Ja. Vi prioriterer en første versjon og kan legge til moduler når teamet har testet arbeidsflyten og behovet er tydelig.
Ikke nødvendigvis. Vi vurderer hva som bør beholdes, integreres eller erstattes, basert på verdi, risiko og tekniske muligheter.
Opplæring, dokumentasjon og videre teknisk oppfølging kan inngå i avtalt leveranse og driftsmodell.
Gratis første steg

Bestill en gratis CRM-prosessanalyse

Vi går gjennom hvordan bedriften håndterer henvendelser og salg i dag, og viser hvordan et skreddersydd CRM kan forenkle prosessen.

Bestill en gratis CRM-prosessanalyseSe CRM-nivåene og prisretningen